东莞在一起电子商务有限公司   广东飞更远网络科技有限公司
E分享(394期)飞更远跨境外贸技巧WhatsApp外贸客户开发方式
 385
 0

WhatsApp

正所谓做外贸的方法千千万,但是能让做外贸的客户下一单又一单的话,得学会有效的外贸客户开发方式——WhatsApp,WhatsApp已经突破20亿的用户量,尤其在移动互联网的普及下,手机端已经成为了越来越重要的商务沟通手段,越来越多的海外客户倾向在WhatsApp上沟通,甚至有些客户几天没回复邮件,可是却可以秒回WhatsApp……外贸人就需要多多花点心思,研究一下WhatsApp,毕竟客户在哪里,我们就要在哪里用独特的做外贸方法挖掘客户的潜在订单。

飞更远跨境

外贸业务员也一样,要让国外客户下更多的单,就得多花心思,研究WhatsApp,采取一些措施去挖掘他们的潜在订单。

先来解决第一个问题:

我们为什么要使用WhatsApp进行营销

WhatAPP是一个免费的通话软件,不用担心被封号,但是一定要准备好VPN,你可以在WhatsApp中,通过你的联系人那里获很多素材,比如图片、视频、文本等。用户在线时间长,可以随时联系到你的用户(一定要考虑时差问题)。


利用广播功能,可以发消息给全部的联系人。

客户永远不会错过你的消息。离线消息通知保证每一个客户都能注意到你发送的消息。

Whatsapp营销Tips

1.虽然Whatsapp最初是为手机端设计的,但是它也支持PC端。所以,用户可以将其与其他桌面应用一起使用,更好地挖掘客户。

2.由于Whatsapp的核心目标是即时通讯,所以,消息越短小精悍越好,但不过写长了也没有关系,Whatsapp与Twitter最大的不同点就是他的文本消息不用局限在140个字符以内。

3.在网站和其他社交媒体、名片、礼品等上分享WhatsApp联系方式。

4.在whatsapp上也可以策划一些好玩的优惠活动和促销活动。就像在Facebook上一样。

5.Whatsapp上的群组展示出的忠诚度要明显高于其他社交媒体上的群组。同样,品牌形象在粉丝用户之间也能产生不错的效应。而通过推送通知、群聊和广播列表等功能这些优势更明显了,更能够增强用户互动,建立用户忠诚度!

6.与其他社交渠道类似,在Whatsapp上也能够进行内容营销,通过独一无二的原创内容建立品牌形象和影响力。

Whatsapp营销攻略


主动向客户推荐其他产品

Top Sales:新客人下单之后,后续的维护很重要。我的做法是,做完客人第一单后,会向他推荐公司的其他产品系列。


例如,客户第一张订单的产品是内裤,我会告诉他我们还有童装、睡衣等产品。国外公司的采购分工往往很明确,这位客人可能只是负责内裤的,而睡衣等其他产品是他的同事在负责,所以当他知道我们也有做睡衣、童装之后,一般会介绍给他的同事。通过Whatsapp互动沟通会让公司开拓一些新产品市场,也会与客户在更多类型的产品上展开合作。


保证品质的前提下维护客情


Top Sales:维护客情关系很重要,成交 一单不算牛逼,能让客户持续下单和维护好感情,才算真本事!在保证产品品质之后,通过Whatsapp与客户增进感情,维护客户感情的做法主要有两个:一是遇到国外的节日时,如圣诞节、感恩节等他们比较重视的节日,给客户发一些电子贺卡问候他们;二是在广交会等展会上遇到客户时,送一些有中国特色的礼物给他,比如茶叶。这些礼物不一定要很贵重,但包装一定要好看。通过这些做法,客户会觉得你把他放在很重要的位置,有新订单时首先会考虑和你合作。


对有价值客户进行持续跟踪


Top Sales:假设我们公司主要是做运动类服装出口的。关于如何让客户续单的问题,就是不断告诉他,我们能做什么,举个栗子,会上认识的,第一单之后他们的采购季节差不多都过了,我就告诉他我们还做皮衣,他就让我提供样衣。后来,这个客户又下了皮衣的单子。所以,通过告诉客户不同种类的产品,不仅可让之前合作的订单有序地进行下去,还可扩大到不同季节的产品。


判断客户是不是有价值的,如果觉得他有价值,以后一定会给你下大单,那这个客户就要好好跟踪。但如果你判断出这个客户他要求很多,但是单量却很少,这类型的客户尽量收钱再打样或者收取个定金!

跨境贸易人才


关于客户反复修改样品的问题

 

Top Sales:对于刚才“反复打样几次就冷落客户”的观点我不太同意,其实,客人反反复复修改更能证明他对这个产品有兴趣,因为他如果没兴趣,会在收到样品后就告诉你以后再联系。反复修改,说明他很用心,很仔细,下单的可能性更大,另外,我们还要保持一种心态,并不是提供样品给客人就一定要让他下单。因为他也要把你的样品提供给他的买家,他的买家还没回复,你一直要问他到底要不要下单,就会让他感到很为难。如果你经常催他,那他可能连你的电话都不敢接。所以,目的性太强,追得太急,都容易失去客户。


关于大客户维护的问题


Top Sales:打江山容易,守江山难,维护好客户的秘诀在于,你要提供最真诚、最快速的服务以及最好的环境给他。一个词:尊重,你尊重客户,客户也会尊重您!

要持续与客户保持联系
Top Sales:在客人下单之后,在等待出货的过程中,可以和客人多聊聊。不一定要聊生产方面的事情,可以跟他聊一些日常的琐事。增加与客户的感情,这个使用就可以通过whatsapp分享你在中国的一起趣事、乐事,让客户更加了解我们,促进双方感情!不时还能在聊天过程中向客户推荐新品!


有机会去国外拜访客户


Top Sales:开发一个新客户很不容易,所以还不如多花点时间去维护好老客户。其实,维护客户关系最好的办法就是有机会去国外拜访他们。毕竟文字是死得,人是活的,有些事只有通过当面沟通才能更好的解决。

外贸

做外贸的方法有很多,但是能让客户下了一单又一单的就要靠自己好好努力了!

在一起飞更远

双选会


双选会直播

快来发表评论~

共 0 条
  • 1
前往
  • 加入我们
  • 平台介绍
  • 联系我们
  • 网站地图
飞更远下载
飞更远服务号
飞更远订阅号