正所谓做外贸的方法千千万，但是能让做外贸的客户下一单又一单的话，得学会有效的外贸客户开发方式——WhatsApp，WhatsApp已经突破20亿的用户量，尤其在移动互联网的普及下，手机端已经成为了越来越重要的商务沟通手段，越来越多的海外客户倾向在WhatsApp上沟通，甚至有些客户几天没回复邮件，可是却可以秒回WhatsApp……外贸人就需要多多花点心思，研究一下WhatsApp，毕竟客户在哪里，我们就要在哪里用独特的做外贸方法挖掘客户的潜在订单。
外贸业务员也一样，要让国外客户下更多的单，就得多花心思，研究WhatsApp，采取一些措施去挖掘他们的潜在订单。
先来解决第一个问题：
我们为什么要使用WhatsApp进行营销
WhatAPP是一个免费的通话软件，不用担心被封号，但是一定要准备好VPN，你可以在WhatsApp中，通过你的联系人那里获很多素材，比如图片、视频、文本等。用户在线时间长，可以随时联系到你的用户（一定要考虑时差问题）。
利用广播功能，可以发消息给全部的联系人。
客户永远不会错过你的消息。离线消息通知保证每一个客户都能注意到你发送的消息。
Whatsapp营销Tips
1.虽然Whatsapp最初是为手机端设计的，但是它也支持PC端。所以，用户可以将其与其他桌面应用一起使用，更好地挖掘客户。
2.由于Whatsapp的核心目标是即时通讯，所以，消息越短小精悍越好，但不过写长了也没有关系，Whatsapp与Twitter最大的不同点就是他的文本消息不用局限在140个字符以内。
3.在网站和其他社交媒体、名片、礼品等上分享WhatsApp联系方式。
4.在whatsapp上也可以策划一些好玩的优惠活动和促销活动。就像在Facebook上一样。
5.Whatsapp上的群组展示出的忠诚度要明显高于其他社交媒体上的群组。同样，品牌形象在粉丝用户之间也能产生不错的效应。而通过推送通知、群聊和广播列表等功能这些优势更明显了，更能够增强用户互动，建立用户忠诚度！
6.与其他社交渠道类似，在Whatsapp上也能够进行内容营销，通过独一无二的原创内容建立品牌形象和影响力。
Whatsapp营销攻略
主动向客户推荐其他产品
Top Sales：新客人下单之后，后续的维护很重要。我的做法是，做完客人第一单后，会向他推荐公司的其他产品系列。
例如，客户第一张订单的产品是内裤，我会告诉他我们还有童装、睡衣等产品。国外公司的采购分工往往很明确，这位客人可能只是负责内裤的，而睡衣等其他产品是他的同事在负责，所以当他知道我们也有做睡衣、童装之后，一般会介绍给他的同事。通过Whatsapp互动沟通会让公司开拓一些新产品市场，也会与客户在更多类型的产品上展开合作。
保证品质的前提下维护客情
Top Sales：维护客情关系很重要，成交 一单不算牛逼，能让客户持续下单和维护好感情，才算真本事！在保证产品品质之后，通过Whatsapp与客户增进感情，维护客户感情的做法主要有两个：一是遇到国外的节日时，如圣诞节、感恩节等他们比较重视的节日，给客户发一些电子贺卡问候他们；二是在广交会等展会上遇到客户时，送一些有中国特色的礼物给他，比如茶叶。这些礼物不一定要很贵重，但包装一定要好看。通过这些做法，客户会觉得你把他放在很重要的位置，有新订单时首先会考虑和你合作。
对有价值客户进行持续跟踪
Top Sales：假设我们公司主要是做运动类服装出口的。关于如何让客户续单的问题，就是不断告诉他，我们能做什么，举个栗子，会上认识的，第一单之后他们的采购季节差不多都过了，我就告诉他我们还做皮衣，他就让我提供样衣。后来，这个客户又下了皮衣的单子。所以，通过告诉客户不同种类的产品，不仅可让之前合作的订单有序地进行下去，还可扩大到不同季节的产品。
判断客户是不是有价值的，如果觉得他有价值，以后一定会给你下大单，那这个客户就要好好跟踪。但如果你判断出这个客户他要求很多，但是单量却很少，这类型的客户尽量收钱再打样或者收取个定金！
关于客户反复修改样品的问题
Top Sales：对于刚才“反复打样几次就冷落客户”的观点我不太同意，其实，客人反反复复修改更能证明他对这个产品有兴趣，因为他如果没兴趣，会在收到样品后就告诉你以后再联系。反复修改，说明他很用心，很仔细，下单的可能性更大，另外，我们还要保持一种心态，并不是提供样品给客人就一定要让他下单。因为他也要把你的样品提供给他的买家，他的买家还没回复，你一直要问他到底要不要下单，就会让他感到很为难。如果你经常催他，那他可能连你的电话都不敢接。所以，目的性太强，追得太急，都容易失去客户。
关于大客户维护的问题
Top Sales：打江山容易，守江山难，维护好客户的秘诀在于，你要提供最真诚、最快速的服务以及最好的环境给他。一个词：尊重，你尊重客户，客户也会尊重您！
要持续与客户保持联系
Top Sales：在客人下单之后，在等待出货的过程中，可以和客人多聊聊。不一定要聊生产方面的事情，可以跟他聊一些日常的琐事。增加与客户的感情，这个使用就可以通过whatsapp分享你在中国的一起趣事、乐事，让客户更加了解我们，促进双方感情！不时还能在聊天过程中向客户推荐新品！
有机会去国外拜访客户
Top Sales：开发一个新客户很不容易，所以还不如多花点时间去维护好老客户。其实，维护客户关系最好的办法就是有机会去国外拜访他们。毕竟文字是死得，人是活的，有些事只有通过当面沟通才能更好的解决。
做外贸的方法有很多，但是能让客户下了一单又一单的就要靠自己好好努力了！
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